3回目のご来店
こんにちは江東区亀戸美容院
In deep の齊藤 進です。
お陰で様でGW中は忙しく過ごさせて頂いてま
す。
先日、3回目のご来店のお客様がお見えになり
ました。
カットとマニュキュアをされる前下がりのワ
ンレングスのオシャレな方です。
施術中、今まで行っていたサロンが移転して
しまい二回、他の美容院に行ったそうです。
最初は丁寧にカットしてくれたのでリピート
したのだけれど、二回目は半分以下の時間で
カットが終わりマニュキュアもお顔周りに付
いていたのだけれど、マニュキュアはそうゆ
う物なので仕方ないと言われ3回目に居たらな
かったそうです。
In deepでの二回目の時アシスタントに塗布を
お願いしたのですがガッツリ頭皮と耳にマニ
ニュアが付いていました。
見た目で分かる位でした。
言い分けをせず謝罪し出来る限り落とし、お
詫びにヘアスプレーを差し上げました。
その対応が良かったのでリピートに至ったと
おしゃって頂けました。
自分自身、昔はプライドばかり高く頭を下げ
るのが嫌なタイプの駄目な美容師でした。
最近はお会計の時に、少しでも気になるが所
あれば、お直しにいらして下さい。
お金と時間を頂いてやらさせて頂いています
ので、泣き寝入りしないで来て下さい。
僕が嫌なら他のスタイリストでも構わ無いの
で対応させて下さいとお伝えしています。
以前はプライドが優先して言えなっかた言葉
です。
実際、相談に来る方もそれから増えました。
ドライヤーで根本の毛を起こせば解決出来る
事、癖が残こっていた事も有ります。
自分自身の技術の甘さ、伝えた気になってい
たが、伝わっていなかったなど....
何も言わずに去って行くのがお客様ですが言
って頂けるありがたさを痛感しています。
時間を倍いただく時点で駄目な事ですが......
プロとして誠心誠意対応させて頂きます。
江東区亀戸2-34-5
In deep
0336387629
毎週火曜第3水曜日定休日
齊藤 進
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